Preguntas frecuentes

Completás el formulario de registro con tu nombre, correo y teléfono. Es gratis y lleva alrededor de un minuto. Después te llama tu gestor personal para ayudarte con los siguientes pasos.

Necesitás ser mayor de 18 años, tener un documento de identidad argentino vigente, un correo electrónico y un teléfono. Para operar con activos digitales hace falta además una cuenta en un exchange compatible, que tu gestor te ayuda a conectar.

No. La plataforma está pensada para quien no tiene experiencia, y un gestor te guía en la configuración. Eso no significa que no haya riesgo: es importante que leas la divulgación de riesgos.

Sí. El panel funciona en el navegador de cualquier celular o tableta moderna, con las mismas funciones que en la computadora. Las alertas llegan por correo y por notificación.

No hay cuota mensual ni costo por abrir o mantener la cuenta. Se aplican comisiones por operación, de hasta 0,58% por transacción, y un costo de hasta 1,50% por conversión de moneda. Todo está detallado en comisiones y precios.

Antes de confirmar cada operación, el panel muestra el costo aplicable. Después, los informes de actividad reúnen todas las comisiones cobradas por período.

No. Ninguna plataforma seria puede garantizar resultados. Los precios cambian y podés perder parte o todo el capital. Los resultados pasados, propios o ajenos, no anticipan los futuros.

Analiza precios, volúmenes y volatilidad de los activos que elegiste, detecta patrones y microtendencias y ejecuta las reglas de tu estrategia dentro de los límites que fijaste. Funciona las 24 horas, incluso cuando no estás conectado.

Sí. Podés activar solo el monitoreo y las alertas, usar estrategias ya preparadas o armar las tuyas. También podés pausar una estrategia o toda la actividad cuando quieras.

Según el plan, alertas básicas, avanzadas o personalizadas de mercado, además de avisos de operaciones, de pausas por volatilidad y de accesos a la cuenta.

Sí. El simulador usa saldo ficticio y permite probar estrategias sin arriesgar dinero. Conviene usarlo antes de pasar a capital real.

Sí. El mercado de activos digitales es volátil y el capital asignado puede reducirse o perderse por completo. Operá solo con dinero que puedas permitirte perder.

No. Incluye mecanismos que pueden pausar la operatoria cuando la volatilidad supera ciertos umbrales, pero no evitan todas las pérdidas ni aseguran el capital.

Las órdenes pueden ejecutarse a precios distintos de los esperados (slippage) o no ejecutarse. Es uno de los riesgos descriptos en la divulgación de riesgos.

Con autenticación en dos pasos, cifrado de datos, alertas de acceso, control de sesiones y permisos de API limitados. El detalle de las nueve medidas está en la página de seguridad.

La plataforma no retiene tus activos digitales: operan en la cuenta de tu exchange, conectada por API sin permiso de retiro. Los fondos en pesos que depositás se gestionan según las condiciones de la página de depósitos y retiros.

Iniciá la recuperación desde la pantalla de ingreso o escribí a [email protected]. Vas a necesitar verificar tu identidad, y por seguridad los retiros pueden limitarse por un tiempo.

Por correo a [email protected], por la llamada de tu gestor personal o desde la página de contacto. Respondemos normalmente en menos de una hora hábil.

Pausala desde el panel y escribile a tu gestor. Puede ayudarte a corregirla y a revisar qué operaciones se hicieron.

Siguiendo la política de reclamos: escribís por correo con los datos del caso y recibís una respuesta por escrito.